PREGUNTAS FRECUENTES

En el caso de pedidos a países fuera de la UE, el comprador acepta actuar como importador de los productos en cuestión. Todos los derechos de aduana, impuestos locales, derecho a impuestos de importación o impuestos estatales que surjan en el destino de la entrega serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos. Estas tarifas no están afiliadas a www.benibeca.com. Es responsabilidad total del cliente garantizar el pago de estas tarifas a sus autoridades locales.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Todos los precios facturados reflejarán el precio indicado en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad.

Al realizar un pedido por primera vez, el cliente puede crear una cuenta en línea con información personal actualizada. Los clientes también tienen la posibilidad de realizar una compra como invitados. Si elige esta opción, deberá volver a introducir sus datos personales cada vez que desee realizar una nueva compra. Una vez recibido un pedido y confirmado su contenido, el contrato de compraventa se considerará vigente.

Al momento de completar el proceso de pedido, el comprador debe aceptar el Política de privacidad de Benibeca y los Términos y Condiciones Generales de Venta, y al completar el proceso de pedido, el comprador confirma que los ha leído, comprendido y aceptado. Al enviar el formulario de pedido por medios electrónicos, el comprador acepta incondicionalmente respetar el acuerdo con BENIBECA y las Condiciones Generales de Venta. Al enviar el formulario de pedido completado, el comprador acepta haber comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes.

En BENIBECA entregamos nuestros productos a todo el mundo.

Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 2:30 horas (CET o CEST, según la época del año) serán procesados ​​y enviados el mismo día. Todos los pedidos recibidos posteriormente se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega aproximados:

España
Envío Gratis / 24-48 Horas

UE y América del Norte
15 USD / 3 - 7 Días

América del Sur y Central

20 USD / 3 - 10 Días

Asia
25 USD / 3 - 10 Días

Oceanía
40 USD / 3 - 10 Días

África
45 USD / 3 - 10 Días

Tenga en cuenta que estos son los plazos de entrega estándar, pero eventos excepcionales fuera de nuestro control, como el brote del virus COVID-19, pueden causar retrasos por los cuales BENIBECA no se hace responsable.

Ni BENIBECA ni las distintas empresas de transporte serán responsables de los fallos en la entrega como consecuencia de una dirección incorrecta. 

No se aceptan solicitudes de entregas a apartados de correos.

La mercancía se entregará directamente al comprador. En el momento de la entrega, el comprador debe verificar el contenido y las condiciones de la mercancía entregada. La firma del albarán de entrega constituye la confirmación de que se ha cumplido el pedido.

Todos los productos son inspeccionados antes del envío y se encuentran en perfectas condiciones. En el caso de que su pedido esté incompleto o los artículos estén dañados, debe rechazar la entrega y anotar en el albarán de entrega su motivo de rechazo. A continuación, deberá ponerse en contacto con BENIBECA para informar de su negativa y solicitar una nueva entrega. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a hola@benibeca.com

En este caso, el coste del segundo envío correrá a cargo de BENIBECA. O, si lo desea, puede cancelar su pedido y se emitirá un reembolso. Para cancelar su pedido, devuelva el producto al remitente y comuníquese con BENIBECA en hola@benibeca.com

Si no está presente en el momento de la entrega, recibirá un aviso de la empresa de mensajería. Póngase en contacto con la empresa correspondiente para programar una nueva entrega. Si finalmente no se ha entregado el pedido, el mensajero devolverá la mercancía a BENIBECA. En este caso, el costo de envío de devolución se facturará al comprador. Este pago se deducirá del reembolso adeudado por el comprador.

Las cuentas de BENIBECA se mantienen en Evolve Bank & Trust en los Estados Unidos. Los pagos se pueden realizar a través de una pasarela segura de Stripe, a través de PayPal o cualquier otro método de pago habilitado por la empresa.

Todos los pedidos desde Europa incluyen el IVA, según la legislación vigente.

Puede encontrar información sobre la seguridad de los pagos de PayPal en paypal.com

Puede encontrar información sobre la política de seguridad y privacidad de la puerta de enlace de Stripe enstripe.com

Toda la información intercambiada con el propósito de procesar un pago estará encriptada. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Estos datos no se almacenarán en nuestro sistema de TI. Para obtener más información, no dude en contactarnos en hola@benibeca.com

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