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POLÍTICA DE REEMBOLSO

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

BENIBECA se compromete a proporcionar productos del más alto nivel de fabricación posible y todos los productos se inspeccionan minuciosamente antes de su entrega. Si no está satisfecho con su pedido, o si simplemente ha cambiado de opinión, estaremos encantados de cambiar o reembolsar los productos en cuestión. Salvo en el caso muy improbable de que el pedido llegue incompleto o dañado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. ¿Cómo?

El cliente debe organizar una entrega por su cuenta, utilizando la empresa de mensajería de su elección, y hacer que los productos destinados a devolución o cambio sean entregados en la siguiente dirección: MBE. Calle Congreso 64. Código postal: 41927. Mairena del Aljarafe. Sevilla- España. 

Todos los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días calendario a partir del día en que reciba su pedido. Los artículos cuya devolución o cambio se solicite deben estar en su estado original y en su embalaje original. Los artículos gastados no se cambiarán a menos que el equipo de BENIBECA lo considere defectuoso. 

Todas las solicitudes de devolución y cambio deben enviarse a ¡Hola@ benibeca.com En su mensaje, explique el motivo de la devolución y notifique la acción solicitada: cambio o reembolso. Una vez concedida la solicitud, el cliente deberá organizar la entrega como se explicó anteriormente.

Las solicitudes de reembolso, cuando se otorgan, serán por el precio de compra del artículo. Dado que la devolución será organizada por el cliente, no se deducirá ninguna tarifa de envío del reembolso adeudado.

Las solicitudes de cambio estarán sujetas a la disponibilidad del producto. BENIBECA emitirá un reembolso al comprador en caso de que el precio del artículo a cambio sea menor que el artículo comprado originalmente.

Si necesita cancelar o realizar algún cambio en su pedido, como la dirección de envío y los artículos pedidos, envíe un correo electrónico a ¡Hola@ benibeca.com dentro de 1 hora de realizar su compra. La línea de asunto de este correo electrónico debe leer "CAMBIO DE PEDIDO" o "CANCELAR PEDIDO" para que se procese la solicitud. Una vez transcurrido este período de tiempo, es posible que su pedido ya haya sido procesado y enviado. Si ese fuera el caso, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución.

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 14 días naturales a partir del momento en que recibamos los productos devueltos.

TAMAÑO EQUIVOCADO

Antes de realizar cualquier pedido, le rogamos que consulte nuestro Carta del tamaño.

En el caso de que haya comprado una talla incorrecta, estaremos encantados de cambiarla, sujeto a disponibilidad. No obstante, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. ¿Cómo? El comprador deberá organizar, por su cuenta, la devolución de los artículos a nuestro almacén, a la siguiente dirección: MBE. Calle Congreso 64. MAirena del Aljarafe. Sevilla- España. 

INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Por favor, dirija todas las preguntas sobre pedidos y seguimiento a hello@benibeca.com. Alternativamente, podemos ser contactados de lunes a viernes de 9:30 am a 5:00 pm (hora española, CET o CEST, según la época del año) al + 34 660130696 o vía Whatsapp al mismo número.

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